Human Handoff

Met de Human Handoff-functionaliteit zal Bytechat gesprekken overdragen aan een menselijke medewerker wanneer dat nodig is door contactgegevens op te vragen en het gesprek door te sturen.

Human Handoff inschakelen

Volg deze stappen om Human Handoff in te schakelen in Bytechat:

• Toegang tot het configuratiescherm: Log in op je Bytechat dashboard en navigeer naar het tabblad "Configuratie".
• Ga naar de sectie Functionaliteiten: Klik op "Functionaliteiten" in het zijmenu om de relevante instellingen te openen.
• Human Handoff aanzetten: Zoek naar de optie "Human Handoff" en klik erop om Bytechat toe te staan gesprekken over te dragen aan menselijke medewerkers.

Na het inschakelen van Human Handoff zal Bytechat automatisch contactgegevens verzamelen van gebruikers wanneer een gesprek wordt overgedragen. Dit omvat de naam en e-mailadres van de gebruiker. Vervolgens kun je deze gesprekken bekijken en opvolgen in je Bytechat dashboard onder het tabblad "Activiteit".