Analyse

In het Analyse-gedeelte van het Dashboard kun je statistieken en inzichten bekijken over het gebruik en de prestaties van je chatbots.

Berichten deze maand

Hier zie je het totale aantal berichten dat je chatbots deze maand hebben verwerkt. Dit helpt je om het gebruik van Bytechat te monitoren. Hier zie je ook het limiet van je huidige plan.

Oplos-ratio

De oplos-ratio laat zien hoeveel van de gebruikersvragen succesvol door de chatbot zijn beantwoord zonder dat er een menselijke tussenkomst nodig was. Wanneer berichten gemarkeerd worden als 'Opgelost' in het Activiteitsoverzicht, draagt dit bij aan een hogere oplos-ratio.

Let op: chats die een follow-up nodig hebben, dienen op dit moment handmatig gemarkeerd te worden. Chats zijn standaard ingesteld op "opgelost". We werken aan een feature om gesprekken automatisch te analyseren en te bepalen of er een follow-up nodig is.

Gebruik

Het totale aantal chatsessies dat je chatbot heeft gehad.

Het totale aantal berichten dat je chatbot heeft verwerkt.

Een grafiek die het aantal chatsessies en berichten toont. Dit helpt je om trends in het gebruik van je chatbot te identificeren.