Twee verschillende benaderingen
Bytechat en Trengo pakken klantenservice fundamenteel anders aan. Bytechat is een gefocuste AI-chatbot voor je website. Trengo is een volledig customer engagement platform dat e-mail, WhatsApp, social media en spraak combineert in één inbox.
De vraag is niet welke beter is, maar welke past bij jouw situatie.
Snelle vergelijking
| Kenmerk | Bytechat | Trengo |
|---|---|---|
| Type platform | AI Website Chatbot | Omnichannel Platform |
| Doelgroep | MKB | MKB tot Enterprise |
| Kanalen | Website | Website, WhatsApp, e-mail, social, spraak |
| AI Automatisering | Volledig AI-gestuurd | AI Agents & Journeys |
| Setup complexiteit | Zeer laag (5 min) | Gemiddeld tot hoog |
| Team inbox | Nee | Ja |
| WhatsApp Business API | Nee | Officieel partner |
| Meertalig (70+ talen) | Ja | Ja |
| Product showcases | Ja | Nee |
Wanneer Trengo te veel is
Trengo is gebouwd voor teams die meerdere communicatiekanalen beheren. Als je een supportteam hebt dat e-mails, WhatsApp-berichten en social media comments moet afhandelen, is een gecentraliseerde inbox waardevol.
Maar voor veel MKB-bedrijven is dit overkill. Als je primair via je website communiceert en geen groot supportteam hebt, betaal je voor functionaliteit die je niet gebruikt.
De 80/20 regel
Voor de meeste MKB-bedrijven komt 80% van het klantcontact via de website. Een slimme AI-chatbot op je website kan het merendeel van de vragen afvangen, zonder de complexiteit van een volledig omnichannel platform.
AI-mogelijkheden vergeleken
Bytechat
Bytechat is van de grond af gebouwd rond AI. De chatbot leert automatisch van je website-inhoud en geeft contextuele antwoorden. Belangrijke features:
- Automatische training op website-content
- Slimme AI-inzichten en rapportages
- Guardrails om gesprekken af te bakenen
- Aanpasbare toon en persoonlijkheid
Trengo
Trengo heeft AI later toegevoegd aan hun platform. Ze bieden "AI Agents" die tot 80% van repetitieve gesprekken kunnen afhandelen, en "AI Journeys" voor geautomatiseerde klantrouting. De AI is krachtig, maar onderdeel van een groter platform.
Prijsstructuur
Trengo hanteert enterprise pricing die significant hoger ligt dan Bytechat. Voor een vergelijkbare AI-chatbot functionaliteit betaal je bij Trengo aanzienlijk meer, plus krijg je veel functionaliteit die je mogelijk niet nodig hebt.
Bytechat biedt transparante, vaste prijzen specifiek gericht op website-chatbot functionaliteit. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt.
Ons oordeel
Als je primair een slimme AI-chatbot voor je website nodig hebt, is Bytechat de logische keuze. Je krijgt gespecialiseerde functionaliteit voor een fractie van de prijs, zonder de complexiteit van een volledig platform.
Trengo is interessant als je daadwerkelijk een supportteam hebt dat meerdere kanalen moet beheren vanuit één inbox.
Bekijk Bytechat prijzenSamenvatting
Kies Bytechat als je:
- Primair klantcontact via je website hebt
- Geen groot supportteam hebt
- Een eenvoudige, snelle oplossing wilt
- Kosten voorspelbaar wilt houden
- E-commerce met product showcases hebt
Overweeg Trengo als je:
- Een supportteam hebt dat meerdere kanalen beheert
- WhatsApp Business API nodig hebt
- E-mail, social media en website wilt combineren
- Behoefte hebt aan een team inbox
- Budget hebt voor enterprise pricing
Probeer Bytechat gratis
Ontdek hoe een gefocuste AI-chatbot je klantenservice kan verbeteren. Binnen 5 minuten live, zonder complexe setup.
Start gratis proefperiode